Detalles del envío.

Detalles de Envío y Condiciones de Entrega

En origenbath.es nos esforzamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos las condiciones, costes y los procedimientos obligatorios que debes seguir al recibir tu mercancía.

1. Zonas de Envío y Gastos de Envío

  • Envíos a España (Península): ¡Totalmente GRATUITOS! No hay compra mínima para disfrutar del envío gratis dentro del territorio peninsular.
  • Envíos fuera de España (Unión Europea): Los envíos con destino a otros países de la Unión Europea tienen un coste fijo de 89,00 € por pedido.

2. Plazos de Entrega

Nuestros plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • España (Península): De 5 a 7 días laborables.
  • Resto de la Unión Europea: De 7 a 10 días laborables.

*Los plazos comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestros almacenes, momento en el cual recibirás una notificación por correo electrónico.

3. Tipo de Transporte y Condiciones de Entrega (A pie de calle)

Debido al volumen y peso de nuestros productos (muebles de baño, sanitarios, platos de ducha, etc.), todos nuestros envíos son paletizados para garantizar la máxima protección durante el trayecto.

⚠️ IMPORTANTE: Al tratarse de mercancía paletizada, la entrega se realiza exclusivamente a pie de calle. La empresa de transporte no tiene la obligación de subir el paquete a pisos, plantas superiores ni introducirlo dentro del domicilio.

⚠️ Protocolo de Recepción Obligatorio y Reclamación de Incidencias

Por favor, lee atentamente estas instrucciones. El incumplimiento de estos pasos anulará la posibilidad de reclamar por roturas causadas por el transporte:

  1. Revisión visual inmediata: En el momento exacto de la entrega, debes examinar visualmente el exterior del paquete.
  2. Anotación en el albarán (Crucial): Si observas cualquier anomalía, golpe, rotura del precinto, caja aplastada o daño exterior por pequeño que sea, debe indicarlo obligatoriamente por escrito en el albarán del transportista (ejemplo: "Paquete golpeado", "Embalaje roto", "Pendiente de revisar"). No se aceptarán reclamaciones por daños exteriores que no hayan sido indicados en el albarán de entrega.
  3. Plazo legal de reclamación: Ante cualquier incidencia o daño no visible externamente, debes informarnos en un plazo máximo de 7 días naturales (según marca la ley). Pasado este plazo, el seguro del transporte no aceptará la reclamación.

4. Cómo reportar una Incidencia o Rotura

Si tu pedido ha sufrido daños durante el transporte, debes enviar un correo electrónico inmediatamente dentro del plazo mencionado a:

📩 clientes@d-advancedgroup.com

Para tramitar la incidencia, debes adjuntar obligatoriamente:

  • Número de pedido.
  • Fotografía de la etiqueta de envío (pegada en la caja).
  • Fotografía del embalaje exterior.
  • Fotografías de la incidencia o rotura del producto.

Una vez recibida la información, gestionaremos la reposición del producto dañado a la mayor brevedad posible.